Kerzz PBX, Yazılım Tabanlı IP PBX Telefon Sistemi.Kerzz PBX Komple bir PBX (Private Branch Exchange) Çözümüdür ve Güçlü Kerzz POS alt yapısı ile desteklenmektedir.
Kerzz PBX ile işletme büyüklüğünüz, lokasyonlarınız ne olursa olsun bir
Çağrı Merkezi oluşturabilirsiniz.
Özellikleri
- Tam Özellikli PBX
- IVR
- Çağrı Yönlendirme
- Çağrı Bekletme
- Voice Mail
- Çağrı Merkezi
- Agent Yönetimi
- CDR Raporları
- Ses Kayıtları
- Analog yada Dijital telefon hatlarını destekler
- SIP Trunkingi destekler
Tek Şubeli İşletmede çalışma yöntemiÇağrı geldiğinde müşterinizi bir ses kaydı karşılar, ve müşteriyi siparişini alacak operatör çağrı grubuna yönlendirir,
eğer sipariş alacak operatörler meşgul ise müşteriyi hatta bekletir. Bu aşamada müşteriye sizin istediğiniz bir ses kaydını dinletebilirsiniz.
Operatör(ler) müsait olduğu anda çağrıyı operatöre ve Kerzz POS'a aktarır Kerzz POS müşteri önceden kayıtlı ise tanır, müşteri siparişini verir.
Telefonu kapatınca hatta bekleyen başka müşteri varsa Operatöre bu müşteriyi aktarır. Birden fazla operatör ile müşterileri cevaplıyorsanız,
Çağrılar Operatörlere eşit olarak dağıtılır.
İsterseniz telefon siparişlerini farklı bir noktadan alabilirsiniz, Kerzz PBX ve Kerzz POS siparişi uzak noktadan almış olsanız bile mutfak personeline iletir.
Sipariş sırasındaki görüşme kayıtlarını kaydedebilir ve daha sonra dinleyebilirsiniz.
Sipariş alma sırasında Normal Telefon cihazları, IP telefon cihazları yada Yazılımsal Telefon Programları (SoftPhone) kullanılabilir.
Çok Şubeli İşletmede çalışma yöntemibknz:
Çağrı Merkezi